INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

SOBRE O PASSEIO:

1. Escolha o passeio;
2. Confira os detalhes com atenção;
3. Em caso de dúvida entre em contato antes de comprar;
4. Esclarecido as dúvidas faça a compra com tranquilidade e bom passeio;

SOBRE O PAGAMENTO:

1. ENVIE O COMPROVANTE DE PAGAMENTO (Evite transtornos):

As pessoas inscritas nos passeios serão consideradas aquelas que tiverem efetuado e enviado o comprovante do pagamento;

1. NÃO ACEITAREMOS PAGAMENTO NO DIA DO PASSEIO;

CRITÉRIO PARA TROCA DE TURISTA PARA O PASSEIO:

1. A alteração só será permitida se o valor integral (100%) do passeio for pago e devidamente comprovado;
2. A alteração deverá ser comunicada em até 3 (três) dias antes da saída do passeio;
3. O cliente deverá preencher uma ficha comunicando a alteração com os dados do passageiro original e do passageiro substituto – esta ficha deverá ser solicitada através dos contatos disponibilizados – email: contato@divustur.com.br ou whatsapp: (11) 98811-6957

Obs.: Não havendo a tal ficha de alteração devidamente preenchida não será permitido o embarque do passageiro substituto;

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DO PASSEIO:

A DIVUS EGONECTUR RESERVA O DIREITO DE:

1. CANCELAR O PASSEIO: Devido a fatores climáticos que possa colocar os turistas em risco ou em caso excepcionais de medidas restritivas epidemiológicas decretadas pelas autoridades competentes;

OBS.: Neste caso o passeio poderá ser:

1.  Reagendado – conforme as datas disponibilizadas – vide datas no site
2. Totalmente cancelado – vide critério de devolução do dinheiro

1. ALTERAR O PERCURSO DO PASSEIO: Visando a preservação da integridade do turista o guia responsável poderá alterar o percurso do passeio saindo do roteiro previsto no site.

POR PARTE DO CLIENTE:

O CLIENTE TEM O DIREITO DE:

1. CANCELAR O PASSEIO –  O cliente deve avisar a DIVUS EGONECTUR com 10 (dez) dias de antecedência – Vide critério de devolução de valores
2. ALTERAR O PARTICIPANTE DO PASSEIO – Vide o critério de alteração de turista
3. ALTERAR A DATA DO PASSEIO – O cliente deverá avisar  a DIVUS EGONECTUR com 10 (dez) dias de antecedência -vide data de passeio no site – Se não houver mais data vide critério de devolução de valores
4. ALTERAR O TIPO DE PASSEIO – Vide os tipos de passeio oferecidos no site

Obs.: Se o passeio escolhido for de valor inferior NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE VALOR.

CRITÉRIO DE DEVOLUÇÃO DE VALORES:

1. CANCELADO PELA DIVUS EGONECTUR:

1.1- Valor integral (100%): somente pago através de PIX, transferência bancária ou boleto;

1.2- Valor proporcional: passeios pagos através de cartão de débito ou crédito (neste caso será descontada a taxa e tarifa bancária

2. CANCELADO PELO CLIENTE:

2.1- Se o cliente avisar a DIVUS EGONECTUR com até 15 dias de antecedência a devolução será de 80% do valor pago;
2.2- Se o cliente avisar a DIVUS EGONECTUR entre 10 a14 dias de antecedência a devolução será de 70% do valor pago;
2.3- Se o cliente avisar a DIVUS EGONECTUR entre 1 a 9 dias de antecedência a devolução será de 25% do valor pago;
2.4- Se o cliente não conseguir fazer o passeio na data estipulada a devolução será de 10% do valor pago
Obs.: Caso o valor for pago através de cartão de débito ou crédito será cobrada a taxa e a tarifa bancária da transação.

CRITÉRIO PARA IDADES DO TURISTA:

1. Dependo do passeio não será permitida viagem de turista menor de 14 anos sozinho, mesmo com autorização do responsável – vide o descritivo do passeio
2. Jovens de 14 a 17 anos serão permitidos mediante a autorização do responsável – ficha de autorização solicitar via e-mail: contato@divustur.com.br ou whatsapp: (11) 98811-6957